近年来，随着我国信息化建设力度的不断加大，各行各业对信息化的应用比例也随之加大，IT运维管理行业作为信息化建设后期维护的一个重要组成部分，其重要性也日趋突显。就目前而言，IT运维管理客户主要集中在在电信、金融、政府和电力等领域。从上世纪90年始，我国信息化建设高速发展，随着信息化项目的不断完善，项目的运行和维护都离不开IT运维。从全球范围来看，IT运维管理行业在近些年内得到了快速发展，全球已有超过2万多家在各行业处于领先地位的著名企业和多个政府机构成功实施了IT运维管理。在美国、欧洲等发达国家和地区，IT 运维管理市场已经比较成熟。我国IT运维管理市场规模近几年也逐年扩大。

　　目前，国内IT运维管理市场主要有三大阵营组成，一线阵营有IBM、BMC、HP等国际巨头，产品功能强大，但是价格昂贵，本土化的需求分析、技术支持和客户服务做的不够细致，性价比不高；二线阵营有神州泰岳、亿阳通信、直真科技、游龙科技、摩卡等国内知名企业，性价比较高，本土化服务好，但是存在技术瓶颈，无法真正做到电信级应用，对于特大型业务或关键业务无能为力；三线阵营为全国近百家的相关软件厂商企业组成，产品功能单一化，依靠价格优势与其他企业竞争，主要满足较小企业的IT运维管理需求。

　　以我国电子政务建设为例，从上个世纪90年始，中国政府行业信息化建设高速发展，智慧城市、政务公开、三网融合、行政审批改革、政务云、民生信息化层出不穷，当这些项目蓬勃发展的同时，背后却离不开精细化和实用化的基础运维支撑。2013年，深圳某政府部门2013年预算报告列出：电子政务运维费1653万元、信息化建设费1000万元。“管”的费用已然超过了“建”，显示了我国电子政务发展正处在由建设向运维转型的时期。2012年作为“十二五”规划周期中承上启下的一年，许多项目开始陆续上马，政府IT投资增长速度明显加快，增速为11.6%，达到518.7亿元。

　　中国企业IT市场的支出将增长至2016年的1,724亿，年均复合增长率达到8%，高于全球同期3%的增长率。2013年，随着各种行业政策的利好以及产业技术的革新，IT运维管理产品市场的优胜劣汰必将持续，同时，随着大数据、虚拟化、业务管理等IT运维需求的猛增，2014年也必将成为IT运维管理厂商“收获”增长幅度新增长的一年。在机遇与挑战并存的大背景下，IT运维产品必须要具备哪些驱动力才能成为这个舞台的主角呢？

　　图表 3：近年IT系统采购与管理成本（单位：十亿美元，%）图表 4：IT运维管理行业产业链示意图

　　图表 102：2017-2022年北京神州泰岳软件股份有限公司主要经济指标分析（单位：万元）

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